Découvrir Air Austral
Leader incontesté des compagnies aériennes de l’océan Indien, Air austral est une compagnie réunionnaise, très active sur l’île. Elle dessert de nombreuses destinations dans le monde entier. La compagnie travaille pour offrir à ses clients un service de qualité avec une flotte parfaitement formée. Tournée vers l’avenir c’est tout naturellement que la compagnie a fait le choix d’entamer une digitalisation de son système de formation.
Objectifs
Améliorer leur processus de formation et booster les compétences de son personnel navigant
Mettre en place un outil interne de gestion qui traite, archive et exploite les résultats de leur personnel navigant rapidement et sans erreur
Quel était le challenge ?
Dans le cadre de formations régulières de leurs personnels navigants, la compagnie réunionnaise rencontrait de nombreuses difficultés dans la gestion de leurs données liés aux formations. Essentiellement, basé sur un système papier, leur processus de formation, générait d’innombrables erreurs (principalement humaine), que ce soit dans le renseignement, la saisie, le traitement et le suivi des évaluations. De plus, le processus de saisi et traitement était beaucoup trop long, et cela impactait négativement la mesure de leur résultats. Par conséquent, le processus était inefficace et coûteux pour l’entreprise.
Pourquoi ont-ils choisi Squirrel ?
Recherchant une « société sérieuse » qui développerait leur application ainsi qu’un développeur réactif qui comprendrait la problématique et qui s’impliquerait dans leur projet, les 3 collaborateurs ont été attirés par la sympathie et la confiance dégagée par Thomas, directeur général de Squirrel Réunion. Le rapport qualité/prix a aussi été un facteur clé de leur décision.
Nos solutions
Suite à une analyse précise des tenants et aboutissant de leur projet, l’équipe Squirrel a pu apporter à Air Austral un accompagnement et des solutions sur mesure pour s’adapter à leurs besoins. Nous avons développé pour la compagnie aérienne deux outils digitaux maintenant indispensables à leur activité.
Outil web La mise en place de cette solution web était la première étape, dans la simplification de leur système d’informations. Cet outil a participé à la digitalisation de leur ancien formulaire papier et permet une récupération simplifiée et automatique de l’ensemble de leurs données. Désormais, le traitement, l’archive et l’exploitation de leurs informations sont plus efficaces.
Application Métier sur iPad Afin d’accompagner cette première phase de digitalisation et de simplification de leur processus dans l’ensemble, nous avons également développé pour eux une application métier au format iPad. Une application métier est un outil du quotidien à usage interne (Business To Employee), qui permet de gérer plus efficacement la communication, la diffusion et la collection des données.
Cette plateforme était donc parfaitement adaptée à leur besoin initial car elle digitalise complètement le processus d’évaluation de leur formation. D’un côté elle propose une interface au formateur qui peut disposer des formulaire en ligne et consulter sa timeline (son emploi du temps) instantanément. De l’autre côté les employés disposent de leur propre interface ou ils peuvent consulter leur historique de formation et consulter leur emploi du temps.
Ces deux outils sont alors synchronisés. Ainsi, les informations enregistrées dans l’application Ipad sont redirigées vers l’outil web qui traitera les données collectées, les examinera automatiquement et identifiera les erreurs en quelques secondes.
