Wiiv est le programme de fidélité de l'enseigne Winners, du groupe IBL, à l'île Maurice. Squirrel CORP, agence de développement d'applications mobiles, a conçu et développé la nouvelle application iOS et Android : une carte dématérialisée, une cagnotte de points, des offres ciblées et un historique d'achats détaillé, pensée pour un usage quotidien en magasin, même sans connexion.
Les objectifs du projet
Moderniser le programme de fidélité Wiiv pour en faire un outil du quotidien, simple à utiliser en caisse et capable de pousser la bonne offre au bon client.
- Une fidélité dans la poche : remplacer la carte plastique par une carte dématérialisée, affichée en plein écran et scannable en caisse à tout moment.
- Des offres pertinentes : segmenter promotions et offres personnalisées selon le profil et les préférences de chaque membre.
- Une expérience sans friction : inscription rapide, connexion sécurisée et accès aux fonctions clés même sans réseau dans les rayons.
Pourquoi Squirrel CORP
Le projet consistait à reprendre un programme de fidélité déjà en service et à reconstruire son application, sans rupture pour les membres existants. Habituée aux contextes insulaires de l'océan Indien, notre équipe a travaillé main dans la main avec les équipes IT et marketing du groupe IBL, de la validation des maquettes sur Figma jusqu'à la mise en production sur les stores. Cette réalisation rejoint nos autres réalisations d'applications mobiles sur mesure. Les points techniques que nous avons cadrés et livrés :
- Connexion multi-identifiants : email, téléphone, NIC (numéro de carte d'identité) ou RP (numéro de résident), avec code de vérification par SMS.
- Carte utilisable hors connexion : la carte et son code-barres restent accessibles même sans internet en magasin.
- Offres segmentées : promotions et offres personnalisées filtrées selon le profil du membre.
- Notifications push et deeplink via Firebase Cloud Messaging, pour ouvrir le bon écran au bon moment.
- Suivi et qualité : statistiques d'usage et détection proactive des erreurs avec Firebase Crashlytics.
- Scan de produit : prix en direct et fiche produit à partir du code-barres, en rayon.
L'application mobile Wiiv en détail
Onboarding et connexion multi-identifiants
À la première ouverture, un tutoriel présente l'application. Le membre se connecte ensuite avec l'identifiant de son choix, ou crée son compte en quelques étapes avec vérification par SMS.
- Tutoriel d'accueil et accès invité sans compte
- Connexion par email, téléphone, NIC ou RP
- Inscription guidée avec code de vérification
- Mot de passe oublié et gestion complète du compte
Carte de fidélité dématérialisée et hors-ligne
La carte Wiiv vit dans le téléphone. Affichée en plein écran avec son code-barres, elle se scanne directement en caisse et reste accessible même lorsque le réseau ne passe pas dans les rayons.
- Carte plein écran avec code-barres et numéro de membre
- Affichage du solde de points en temps réel
- Accès à la carte sans connexion internet
- Geste simple : appuyer pour ouvrir la carte
Cagnotte, points et historique des achats
Chaque passage en caisse alimente la cagnotte. Le membre suit son solde de points, ses points cumulés et utilisés, et retrouve le détail de ses transactions enseigne par enseigne.
- Solde de points et cumul global mis à jour
- Historique des transactions par magasin et par date
- Points gagnés affichés pour chaque achat
- Note de satisfaction possible sur une transaction
Offres ciblées, promotions et wishlist
Wiiv met en avant les bonnes offres au bon membre. Chaque produit affiche les points à gagner, et le membre garde ses offres préférées dans sa wishlist d'un simple appui sur le cœur.
- Promotions et offres personnalisées segmentées
- Points à gagner affichés sur chaque produit
- Mise en favori des offres dans la wishlist
- Notification à la mise en ligne d'une offre pertinente
Scan produit et listes de courses
En rayon, le membre scanne un code-barres pour connaître le prix et la fiche du produit, prépare sa liste de courses et visualise les points qu'il gagnera avant même de passer en caisse.
- Scan de code-barres et fiche produit avec prix
- Recherche d'un produit par son nom
- Construction d'une liste de courses
- Aperçu des points à gagner avant le passage en caisse
